Política de privacidad

Nuestro afán es ofrecer una gama de servicios que supongan la plena satisfacción del cliente. Para ello, en algunos casos, tenemos que recabar información para conseguirlo. No recopilamos información solo porque sí. A fin de cuentas, estamos hablando de tu privacidad y creemos que debemos ser totalmente transparentes en todo lo que la rodea.

Nuestro compromiso con la privacidad de los clientes

En cualquier caso, para nosotros es importante explicarte lo siguiente:

  • Recopilamos tus datos para que tu experiencia sea satisfactoria, atendiendo los deseos específicos que tienes en mente y siempre con total transparencia.

  • En ningún caso cederemos tus datos a otras empresas para fines meramente publicitarios. Nosotros también somos usuarios de la red y no nos gusta que nos sometan a bombardeos publicitarios a diario, por ello solo nos dirigiremos a ti, cuando sea estrictamente necesario.

  • Somos transparentes y sinceros acerca de los datos que obtenemos sobre ti y la razón por la que lo hacemos.

  • Queremos ofrecerte la mejor experiencia. Para ello necesitamos conocerte mejor y poder adaptarnos a tus preferencias, a tu situación personal y a tus gustos. Cuando vayamos a usar tu información personal para obtener información más exhaustiva sobre ti, lo haremos cumpliendo la normativa, y cuando sea necesario, te pediremos permiso para ello.

  • Comprendemos que tus datos te pertenecen. Por tanto, puedes informarnos en cualquier momento si ya no nos autorizas a procesarlos.

  • Garantizamos tu seguridad y tratamos tus datos de acuerdo con las leyes europeas.

Para obtener más información sobre estas cuestiones, consulta en los distintos apartados de la política de privacidad que encontrarás a continuación:


Los datos personales que nos proporcionas habitualmente son:

  • Tu nombre y dirección.

  • Tu dirección de facturación y tu dirección de envío.

  • Tu número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Tu información relativa a pagos y devoluciones. No obstante, en el caso de que gestiones un pago a través de nuestra web o en nuestra tienda no conservaremos esta información en cumplimiento de la normativa vigente, de modo que tus datos se enviarán directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago.

  • Cualquier otra información que decidas compartir con nosotros.

En función del uso de nuevas tecnologías para distintas iniciativas podremos recabar datos distintos, de lo que te informaremos debidamente en cada caso.

Recuerda que los datos que nos proporciones deben ser adecuados y pertinentes. En caso de que los datos que nos facilites sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, YOVOYPORTI se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito.


YOVOYPORTI LOGISTICA Y SERVICIOS S.L.  es la entidad responsable de recopilar esta información.

Dirección postal:

YOVOYPORTI LOGISTICA Y SERVICIOS S.L.

CJ Pilar de la imprenta, 2

23004 Jaén

Jaén

YOVOYPORTI ha designado un Delegado de Protección de Datos. En el caso de que quieras consultar cuestiones relativas al tratamiento de tus datos personales puedes escribirnos al correo info@yovoyporti.com .



Utilizamos de diferentes maneras los datos que nos proporcionas, entre otras circunstancias cuando:

  • Te registras en nuestra página web.

  • Solicitas un servicio.

  • Realizas alguna consulta sobre nuestros servicios o haces un pedido que requiera identificarte.

  • Solicitas una cita para alguno de nuestros servicios.

  • Participas en encuestas de calidad de los servicios o dejas tu opinión sobre los servicios de YOVOYPORTI

  • Te pones en contacto con el equipo de Atención al Cliente y nos indicas a dónde te podemos escribir o cómo nos podemos poner en contacto contigo por teléfono o por correo electrónico.

  • Presentas una reclamación.

  • Participas en algún concurso, sorteo u otra actividad promocional organizada por YOVOYPORTI.


Como podrás ver, podemos tratar tus datos para diferentes finalidades. Tú puedes elegir para qué podemos utilizar tus datos. No obstante, te informamos que hay algunas finalidades que resultan necesarias para poder prestar el servicio que nos pides así como para poder identificarte:

3.1 Finalidades relacionadas con la contratación

Necesitamos tus datos para gestionar la contratación de alguno de nuestros servicios, ya sea online en la web, o telefónicamente. Guardamos la información por si necesitamos comprobar que has contratado con nosotros en un momento dado. En estos casos sólo recogemos datos básicos y de contacto, que si no nos facilitas no nos permitirán ofrecerte el servicio contratado.

3.2 Finalidades relacionadas con la contratación

  • Desarrollar acciones comerciales en general para recomendarte servicios similares a los que hayas contratado en el pasado.

  • Analizar los datos internamente y elaborar estadísticas para ver cómo podemos mejorar los servicios y la propia página web.

  • Prevenir el fraude en las compras.

  • Grabar tu voz para mantener la calidad del servicio y usar las grabaciones con fines formativos.

  • Contactar contigo en el caso de que lancemos una advertencia sobre alguno de nuestros servicios.

  • Realizar encuestas de calidad de los servicios prestados.

  • Dar respuesta a tus reclamaciones.

  • Comunicar tus datos a empresas colaboradoras con fines de administración interna y facturación, para la correcta gestión de nuestras bases de datos, así como para que nos proporcionen servicios diversos que nos permitan funcionar en el día a día y ofrecer nuestros servicios.

3.3 Finalidades basadas en el cumplimiento de obligaciones legales

Para cumplir con las obligaciones legales que corresponden a YOVOYPORTI tenemos que manejar datos personales de facturas, contratos y documentos relacionados con éstos, así como para poder responder a reclamaciones tanto de clientes como las que provienen de las Administraciones Públicas. En algunos casos es necesario facilitar información a las Autoridades o terceras empresas por motivos de auditoría.




Al contratar un servicio.

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Petición de presupuestos.


En algunos casos, proporcionamos tus datos (solo cuando es necesario) a terceros. Sin embargo, nunca venderemos tus datos a terceros. Como indicamos anteriormente, en algunas situaciones trabajamos con proveedores de servicios externos. Dichos proveedores solo pueden usar tus datos para proporcionar los servicios correspondientes. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros. También es posible que la ley nos exija revelar tus datos a organismos públicos u otras partes. Si ese es el caso, solo revelamos lo estrictamente necesario.

Cuando sea necesario, las siguientes categorías de terceros pueden conocer tus datos:

  • Trabajadores de correos.

  • Procesadores de correo electrónico.

  • Impresores.

  • Empresas de reparto.

  • Empresas de transporte, almacenaje, montaje e instalación así como para la recogida de aparatos y su gestión medioambiental, recogida de residuos, y desmontaje y retirada de artículos viejos.

  • Empresas de servicio técnico de electrodomésticos

  • Proveedores de pago.

  • Empresas que analizan el uso del sitio web de YOVOYPORTI

  • Empresas que personalizan el sitio web de YOVOYPORTI.

  • Empresas que hacen que nuestro Servicio de atención al cliente esté accesible a través de las redes sociales.

  • Otras empresas que prestan servicios a YOVOYPORTI y que necesitan acceder a los datos para poder prestar el servicio.


Utilizamos diversas aplicaciones para obtener y almacenar ciertos datos. Para garantizar tu privacidad, estas aplicaciones están sujetas a una normativa estricta. Los datos se almacenan dentro de la Unión Europea, en concreto en nuestro proveedor de servicios informáticos sito en Jaén (España). EB SOFT S.L.


YOVOYPORTI conservará tus datos por el tiempo que resulte necesario para poder cumplir con la finalidad para la que los recogemos (por ejemplo prestar un servicio o atender una petición tuya), así como para cumplir con cualquier obligación legal que se derive del tratamiento de los mismos de acuerdo con las políticas de conservación de datos de YOVOYPORTI. Cuando dejen de ser necesario para la finalidad para la que fueron recogidos serán eliminados cuando sea posible y mientras no sea posible, serán o bloqueados quedando a disposición de Jueces y Tribunales, o las Administraciones Públicas competentes, en particular las autoridades de protección de datos para la atención de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos.


Si tienes alguna pregunta sobre tus datos, la forma en la que los gestionamos o sobre esta política de privacidad, o bien quieres ejercitar tus derechos en materia de protección de datos puedes contactar con IKEA a través del correo electrónico info@yovoyporti.com o escribiendo a:

YOVOYPORTI LOGISTICA Y SERVICIOS S.L.

CJ Pilar de la imprenta, 2

23004 Jaén

Jaén


Si tienes alguna queja sobre, por ejemplo, la forma en que usamos tus datos o cómo respondemos a tus preguntas relacionadas con la privacidad, puedes presentar una reclamación a la autoridad española de protección de datos.

Si deseas saber qué datos almacenamos sobre ti, no dudes en preguntarnos. Si algún dato es incorrecto, lo cambiaremos.También puedes pedirnos que eliminemos tus datos y que no los volvamos a utilizar. Si nos has dado tu consentimiento para el uso de tu información, puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, podemos (cuando sea necesario) almacenar datos para los cuales ya has dado tu consentimiento. En determinados casos, también puedes indicar tu deseo de “limitar” el uso de tus datos. Nos aseguraremos entonces de que tus datos no se utilicen sin tu consentimiento.

También puedes ejercer tu derecho a la portabilidad. Esto se aplica a los datos electrónicos que tú mismo nos enviaste, los datos que has creado a través de nosotros y los datos que hemos utilizado para un contrato entre nosotros o los datos para los que diste tu consentimiento.

En algunos casos, podemos rechazar tu solicitud. Este caso puede darse si nos pides que eliminemos los datos que necesitamos con fines fiscales o como prueba con respecto a una reclamación. En tal caso, te informaremos de ello lo antes posible.


Sí, esta política de privacidad se puede actualizar. Esta política de privacidad está actualizada a 14.05.2018. Te recomendamos que leas esta política de privacidad con regularidad. En caso de que se realicen cambios significativos, te los notificaremos por separado